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Kiwapp a récemment publié une enquête sur le digital dans les magasins. L’idée comprendre le consommateur d’aujourd’hui et ses attentes!

Il est certain qu’il y a un nouveau type de consommateur. Le Digital Shopper. Il est né après les années 80, super équipe, il adore la technologie. Il est habitué à recevoir en permanence énormément d’information et vie dans un univers totalement connecté. Et oui, 75% des “Digital Shopper” utilisent leur smartphone avant d’acheter en magasin ( la majorité se renseigne sur Internet).

Lorsque le “Digital Shopper” fait sa recherche avant achat, il souhaite avoir des informations précises sur le produit. Ce genre ne sont pas sur internet. ALors se rendre en magasin devient intéressant car il sera possible d’avoir le produit en main et de demander des conseils au vendeur.

Lorsque le “Digital Shopper” se rend sur Internet, il espère au fond tomber sur des meilleurs prix, des offres personnalisées ou des promotions. Ils sont 78% à l’espérer…

Lorsque le “Digital Shopper” souhaite voir un produit via son smartphone ou alors internet, il souhaite s’assurer que le produit sera en magasin et il souhaite pouvoir le réserver.

L’étude donne quelques recommandations aux commerçants :

– Équiper les vendeurs de tablettes
– Afficher la quantité de stock restant en magasin
– Investir dans le digital

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