énergie

Une étude récente a révélé que seulement 22% des Français ont fait confiance à leur fournisseur d’énergie (gaz et électricité  en ce qui concerne la réduction de leur facture annuelle et l’optimisation de leur consommation.

En effet, les fournisseurs d’énergie ont encore beaucoup de mal à proposer de nouvelles solutions énergétiques (éoliennes ou panneaux solaires), à donner des conseils concrets et faciles à appliquer pour optimiser sa consommation et à faciliter la compréhension de nos factures. Néanmoins, les fournisseurs d’énergie s’améliorent dans la relation client. Ils proposent une offre de qualité, donnent plus de précisions dans nos factures et sont à l’écoute pour répondre aux interrogations de leurs clients.

La génération Y en demande plus aux fournisseurs d’énergie. Elle est une génération 2.0 qui, à l’ère du mobile souhaite obtenir des informations et suivre leur consommation via leur téléphone. Cette génération Y  souhaite également être notifiée par SMS de leur niveau de consommation dans le temps,  dans le but d’essayer de contrôler et de réguler leur consommation. De plus, les personnes nées après les années 80 sont adeptes de tous ce qui est connecté. Pourquoi pas leur proposer le pouvoir de contrôler à distance leurs appareils énergétiques? Il s’agit là d’une moyen pour devenir plus responsable vis à vis de sa consommation. Aucun français n’est capable de donner sa consommation d’énergie. Cela pourrait aider à diminuer sa facture si l’on consomme trop…

Les fournisseurs d’énergie sont de plus en plus nombreux et forcément, la tentation de changer de fournisseur a augmenté en 2013 de 2 points (26% des français).

Si on compare, en France nous sommes 57% à être plutôt satisfaits ou très satisfaits de notre fournisseur d’énergie contre 47% en moyenne dans le monde.

Notre conseil :

Consommons responsables!

1 Commentaire
  1. sydney removals 3 années Il y a

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